시가 올 3월부터 활기찬 직장분위기 조성과 고객감동의 민원행정 서비스 개선을 위해 실시되고 있는 Smile365운동은 동료직원을 칭찬하고 웃음을 전파하는 Smile 리더∙메신저활동, 매일아침 10분간 실시하는 고객감동 Smile 다짐시간, 항상 밝은 이미지를 유지하는 Smile 이미지 연습 등의 과제를 실천하는 것으로 되어 있다. 시는 매월 직원개인별로 과제실천사항 평가와 함께 고객이 직접 참여하는 스티커투표 방식인 스마일측정, 직원설문조사를 합산한 점수를 근거로 스마일왕을 선발하고 있다. |
Smile365 추진과 관련하여 최정수 시민만족과장은 “스마일365운동은 상대에게 좋은 이미지를 보여주기 위한 면도 있지만, 궁극적으로는 스마일 실천 활동을 통해 자기 자신을 변화시켜 나가는 촉매가 될 것“ 이라며 민원실을 방문하는 시민들의 관심을 당부했다. |
