오늘도 변함없이 미소진 얼굴로 고객에게 가장 친절하고 직원들간 화합을 도모한 직원에게 Smile 왕 평가를 실시하여 홍민희(복지7급, 여, 33세)씨를 "11월의 Smile 왕"에 선정하였다. 이번 스마일왕 선정은 고객감동의 첫걸음인 Smile 365운동을 활발히 펼쳐 온 직원들의 사기진작과 고객에게 친절 경쟁 유도하기 위하여 모범적으로 Smile 을 실천한 직원들 중 5개항목 1)스마일 측정 현장조사판(40점), 2)스마일 리더 활동(15점), 3)스마일365게시판 게시(15점), 4)직원설문조사(20점), 5)스마일 다짐의 시간 참여도(10점) 등 100점을 기준으로 평가하여 홍민희씨가 5개항목 종합하여 93점을 획득하여 영광의 11월의 스마일 왕에 선정되었다. 이번 평가는 10월27일부터 11월 4일까지 9일간에 걸쳐 고객이 직접 평가한 스마일 측정 현장조사와 11월 5일 직원설문조사 그리고 10월 한달동안 스마일 게시판의 게시 등 각 항목마다 다양하고 폭 넓게 평가하였다. "11월의 Smile 왕"으로 선정된 홍민희씨는 사회복지 업무를 보면서 고객을 대할때마다 낭낭하고 부드러운 목소리로 웃으면서 친절하게 상담하면서 민원인의 작은 목소리까지도 듣고 해결하는 복지천사이다. 한편, 김만호 동장은 스마일 왕으로 선정된 홍민희(복지7급)씨에게 전 직원들이 모인 자리에서 꽃다발과 문화상품권(2만원)을 전달하고, 인사말을 통해 " 미소는 어떠한 것이라도 녹여줄 수 있는 가장 귀한 선물이자 활력소"라고 강조하고 洞주민센터를 방문하는 고객에게 항상 미소로 친절하게 맞이하길 당부하였다. |
