이는 2010년 직원 워크숍을 개최하여 그동안 주민들이 공통적으로 말하는 불편한 점과 직원들의 업무 처리과정에서 느낀 점을 토대로 민원서류 신청서를 민원업무의 특성에 맞게 구분 표시하였다. 예를 들면 가족관계등록부 발급의 경우 대상자에 따라 내용이 달라지는 점과 부동산 매도용 인감일 경우 매수자의 인적사항을 기록하는 칸을 추가하여 민원인의 번거로움을 감소시켰다. 또한 전입신고서, 출생신고서, 사망신고서, 주민등록증 재발급신청서 등 형곡2동 주민센터에 신고하는 각종 신고서의 예시를 한 눈에 볼 수 있게 설치하여 주민센터를 방문하는 민원인이 쉽고 편리하게 신고서를 찾아서 작성할 수 있게 했다. 형곡2동에서는 각종 민원서류 발급을 위하여 주민센터를 방문하는 주민들은 서류 발급 기회가 적어 신청서 및 신고서 작성에 어려움이 있다며 지속적인·직원 워크숍과 특수시책 발굴, 벤치마킹을 통하여 주민의 작은 불편도 줄여줄 수 있는 형곡2동이 되도록 노력하겠다고 다짐했다. |
