이번 교육은 시민들에게 다양한 서비스를 제공하는 명품도서관에 걸맞는 직무교육으로서 먼저 고객의 정의와 고객만족 서비스를 이해한 후 시민을 대하는 이미지 메이킹을 실제로 경험하고 고품격 서비스를 위한 기본 매너 익히기 등 다양한 방면으로 친절서비스 마인드 고취 및 고객만족 친절교육을 전문교육기관에 위탁하여 실시하였다. 이번 직무교육을 통하여 도서관 전직원들은 명품 도서관 친절서비스 자세를 정립할 수 있는 계기 마련과 양질의 직무교육내용에 만족해 하였으며, 시립도서관장은 직원들에게 이번 교육을 계기로 철저한 자기관리와 고객관리를 위하여 항상 노력하는 모습과 다양한 행정 수요를 충족할 수 있는 전문가가 될 수 있도록 적극 노력해 줄 것을 당부하였다. |
