이번 평가는 중앙행정기관 및 16개 시·도에서 우수헌장으로 추천된 83개 헌장을 대상으로 헌장이행실태 평가 및 민원인을 대상으로 전화와 면접 설문조사 방식으로 이루어졌으며, 대구보훈청은 모든 평가에서 우수한 평가를 받아 행정서비스헌장 우수기관 인증과 함께 행정안전부장관 표창을 수상하게 되었다. 대구지방보훈청은 지난 2001년 6월 보훈행정서비스헌장을 제정한 이래 3차례의 개정과정을 거치면서 보훈가족의 예우 및 질 높은 행정서비스 제공을 목표로 민원도우미 서비스 제공, 보훈병원 및 국군병원 현장민원실 설치, 원거리 거주자들을 위해 이동보훈복지팀 운영 등을 통해 고객편의 제공 및 민원만족도 제고를 위해 다각도로 힘써 왔고, 또한 매일아침 친절 캐치프레이즈 및 친절인사 연습, 이달의 친절스타 선정 및 포상 등으로 직원들에게 친절마인드를 체질화하도록 하여 민원인을 위한 정성과 섬김의 보훈행정을 구현하고자 노력한 점에서 높게 평가받았다. |
