2011.4.1.(금) 9:30 시청 민원실에서는 민원인들과 직원들이 지켜보는 가운데손유진씨에게 스마일왕 증서를 전달하고 스마일액자를 게첨하며 4월의 스마일왕 탄생을 축하했다. 이날 행사에 참석한 김재홍 부시장은 "칭찬은 고래도 춤추게한다"는 말이있듯, 칭찬을 자주하는 직장분위기를 만들어 웃음과 친절이 가득한 민원실이 되어 고객만족을 위해 더욱더 노력해줄 것을 당부하였다. smile왕은 매월 모범적으로 smile을 실천한 공무원을 선정하는 행사로 스마일 측정 현장조사, 스마일메신저활동, 직원설문, 스마일다짐시간 참여도의 네가지 항목으로 평가하며 특히 스마일 현장조사 결과를 대폭반영하여 칭찬민원이 들어온 직원들에겐 가산점을 주는 등 고객위주의 평가방식을 채택하고 있다. 4월의 smile왕으로 선정된 손유진씨는 여권접수업무를 담당하고 있으며 항상 많은 민원업무에도 웃음을 잃지 않는 모습과 긍정적인 태도를 통해 직장 동료들에게도 힘을주는 직원으로 좋은 평판을 받고있다. 손유진씨는“공무원이 된지 얼마안되었는데 이렇게 스마일왕이라는 좋은 기회를 주셔서 너무 감사하다. 힘들때마다 더욱더 웃으라는 격려의 의미로 알고 앞으로도 더욱더 노력하겠다”며 소감을 밝혔다. |
