봄햇살보다 빛나는 그들의 미소향연

구미시평생교육원(원장 전희영)에서는 4월 27일(화) 17시 평생교육원 지하 다목적회의실에서 전 직원(30명)이 모여 친절마인드 함양과 직원역량강화를 위한 워크숍을 개최하였다.

이번 워크숍에서는 시민들에게 최상의 친절서비스를 제공하고 직원들의 유대강화를 위해 자체강사를 활용한 친절교육 및 소방안전교육을 실시하였다.

친절교육으로 DISC유형에 따른 민원응대법(자체강사 김춘섭)을 주제로 한 강의에서는 고객유형에 맞는 맞춤형 응대로 친절서비스 실천을 생활화하도록 강조했고, 명상다도를 통한 고객만족 서비스(자체강사 김미양) 강의에서는 평상시 마음의 호흡을 통해 자신을 낮추고 마음을 열어 시민에게 다가갈 것을 강조하였다.

마지막으로 소방안전교육(자체강사 지원관리과장)에서는 전 직원이 자위소방대로서 소화장비사용법, 화재 시 대피요령, 응급조치 요령을 숙지함으로써 유사시 임무수행에 차질이 없도록 교육받은 소중한 시간이었다.

전희영 구미시평생교육원장은 앞으로 시민에 대한 열린 마음과 환한 미소로 친절서비스를 실천하면서 끊임없이 연구하고 학습하는 평생학습기관으로 거듭날 것을 당부하였다.

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봄햇살보다 빛나는 그들의 미소향연

평생교육원 직원 워크숍 개최

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