법무부 구미준법지원센터 구미보호관찰소(소장 이재화)는 2022년도 법무부에서 실시한 전화민원 응대 친절도 점검에서 전국 66개 보호관찰기관 중에서 1위로 평가받았다고 밝혔다.

전화민원응대 친절도 점검은 연 1회 법무행정 전화민원 응대 친절도를 개선하고 민원 만족도를 높이기 위해 실시 중이다.

이번 점검은 법무부 본부 59개 부서 및 소속 198개 기관을 대상으로 외부 전화친절도 전문 조사기관에 용역을 의뢰하여 기관별·부서별 가상 시나리오를 활용하여 점검요원이 민원인으로 가장하여 전화 발신 후 평가표에 따라 항목별로 채점하였다.

구미준법지원센터는 본부와 소속기관 전체 257개 기관 중에서 7위(94.6점), 전국 66개 보호관찰 기관 중에서 1위로 평가받았다.

이재화 구미준법지원센터 소장은 “정기적으로 전화민원 응대 직원교육을 실시하여 국민들이 법 집행 기관에 대한 권위적인 인식을 느끼지 않도록 노력하겠다”고 밝혔다