태백시가 금일 오전 8시 30분 시청 소회의실에서 홍용기 부시장 주재로 8월 시민행복토론회로 시민을 위한 민원행정, 고객만족 민원 서비스 개선을 위한 토론회를 개최하였다고 밝혔다.

시는 최근 복잡·다양한 행정환경 속에서 시민 개개인의 수요와 문제를 해결하고자 선제적·원스톱·맞춤형 행정 서비스로 시민이 원하는 생활정책을 부응하고자 8월 토의 안건으로 채택하였다.

이날 토론회에서는 각 부서별로 제안된 고질, 고충, 집단민원 발생 사전 예방을 위한 방안과 신속한 민원처리를 위한 제도 개선 등 총 61건의 다양하고 창의적인 내용들이 제시되었다.

특히, 자치행정과에서 제안한 3S(ask)운동의 “첫 번째 S(물음) 무엇을 도와드릴까요? 두 번째 S(물음) 더 도와드릴 일을 없는지요? 세 번째 S(물음)혹, 불편한 점은 없으셨지요?(마무리 인사)의” 진정한 마음으로 물어 보기 등 시민 섬김을 체질화하여 신뢰받고 사랑받는 공직사회를 구현하자는 가장 기본에 충실한 제안이 마음을 움직이게 하기도 했다.

홍용기 부시장은 “금번 제안된 내용을 보니 민원 현장에서 직접 느끼고 체험한 내용을 잘 살려 고객에 한걸음 더 다가가는 고객만족 서비스에 총력을 기울였다는 것을 느낄수 있었다”며 “오늘 제안된 내용이 바로 시행될 수 있도록 소관부서에서는 빠른 시일 내 검토 및 시행하여 친절을 넘어 감동을 주는 민원서비스 제공을 위해 노력하라”고 당부했다.