3월 10일 오전 민원실에서 최영조 부시장은 3월의 Smile 왕으로 선정된 조정민씨에게 스마일왕 증서를 전달하고 스마일액자를 게첨하는 자리에서 민원부서직원들의 노고를 격려하고 민원부서가 시민들의 최일선 접점으로서의 역할에 정성을 다 해줄 것을 당부 하면서 민원담당 공무원의 사기를 격려하는 등 Smile 365운동 추진에 세심한 배려를 아끼지 않았다. Smile 실천운동을 통한 활력있는 직장분위기 조성과 40만 시민에게 행복을 주는 고객감동의 민원행정 서비스제공을 위하여 실시하고 있는 이 시책은 직원들의 자율적인 참여속에 직장 실천운동으로 자연스레 자리잡아 가고 있다. 3월의 Smile 왕 으로 선정된 조정민(사진)씨는 시청민원실에서 민원 창구업무를 보다가 이번에 시민만족과 서무를 맡고 있으며 과내에서도 항상 웃는 모습으로 친절이 몸에 배어 있으며 동료직원들로부터 신망을 얻고 있는 직원이다. 밝고 명랑한 직장문화 조성과 고객감동의 민원행정서비스를 제공하기 위한 Smile 365 운동의 중점 4대과제로는 ·Smile Leader 지정운영 ·Smile 다짐의 시간 ·Smile 메신져 활동 ·Smile 왕 선발(매월,연말) 이 있으며 4대 과제를 원활하게 추진하기 위한 2대 전략으로는 ·Smile 거울을 통한 이미지 연습 ·Smile 교육을 실시 매일 직원들이 「오늘의 Smile Leader」가 되어 직원간의 유대강화 및 고객 만족의 민원행정 서비스를 제공하고 있다. 이 달의 Smile 왕에 선정된 직원들은 연말 Smile 왕 선발시에 후보자로 추천되는 자격을 갖게 되며 민원담당 공무원의 사기진작을 위하여 포상금도 지급할 예정이어서 앞으로의 구미시 민원공무원, 민원창구에서의 Smile 실천 활약상이 주목받을 것으로 기대되고 있다. |
